Front Office Specialist (Hospitality & Guest Experience)

Bergabunglah dengan Ace Padel Club, destinasi utama padel dan lifestyle di Jakarta, sebagai Front Office Specialist kami! Sebagai titik kontak pertama untuk anggota dan tamu kami, Anda akan memainkan peran kunci dalam membentuk pengalaman mereka sejak mereka memasuki pintu gerbang kami. Dengan fasilitas padel kelas dunia dan lingkungan yang mendukung, kami menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap pengunjung.

Di Ace Padel Club, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu, memastikan mereka merasa nyaman dan mendapatkan layanan terbaik. Setiap hari Anda akan bekerja dengan berbagai macam tamu, mulai dari anggota reguler hingga tamu internasional, sehingga Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan adaptif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat berkembang dan belajar dari para profesional di bidangnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa nyaman dan dihormati.
• Membantu tamu dalam memesan fasilitas dan layanan kami, termasuk lapangan padel, kelas, dan fasilitas lainnya.
• Mengelola sistem reservasi dan keanggotaan menggunakan sistem kami seperti FrontDesk dan MemberSuite.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
• Mengkoordinasikan dengan staf lain untuk memastikan pengalaman tamu berjalan lancar.
• Memperbarui dan memelihara sistem informasi tamu menggunakan CRM kami.
• Memastikan area front office tetap bersih dan teratur sesuai dengan standar kami.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran front office atau layanan pelanggan di industri pariwisata, hotel, atau fasilitas olahraga.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem CRM.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berinteraksi dengan tamu dari berbagai latar belakang budaya.
• Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk shift malam dan akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait