Mandarin Speaking Frontline Officer

Bangun karir yang menjanjikan di sektor perbankan bersama Bank of China (Hong Kong)! Kami mencari Mandarin Speaking Frontline Officer untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi individu yang ingin mengembangkan fondasi karir mereka dalam layanan pelanggan perbankan dengan menggunakan bahasa Mandarin.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah yang mereka hadapi, dan memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak perbankan, termasuk sistem pelayanan pelanggan kami yang terintegrasi, untuk memastikan layanan yang efisien dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan Mandarin.
• Mengelola akun pelanggan, termasuk pembukaan, penutupan, dan perbaikan akun.
• Menggunakan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System dan Customer Relationship Management (CRM) untuk memproses transaksi dan menyediakan informasi akun kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan.
• Mengikuti prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan perbankan.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan Mandarin.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan perbankan.
• Memiliki keterampilan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan (keuntungan).
• Memiliki keterampilan teknis dalam menggunakan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System dan CRM.
• Memiliki gelar sarjana dalam bidang terkait (keuntungan).
• Memiliki kewarganegaraan Indonesia dan berusia 21-35 tahun.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait